Mac インターネットにつながらない

ESETを削除してからインターネットにつながらない

Safari（Chrome)を起動すると「インターネットに接続されていません」と出て、ブラウズすることができない症状をお客様からお問い合わせいただきました。

詳しくお聞きすると、最近セキュリティソフト「ESET」を削除したとのことでした。

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Wi-Fiには接続され、IPアドレスもしっかりと拾っています。ルーターからはDHCPにて接続、有線でも同様の結果でした。

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pingコマンドで、外部へもアクセスできています。

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セキュリティソフト「ESET」を完全に削除するには、アプリケーションからアンインストールする必要がありごみ箱に捨てるだけでは削除できずに、逆に不具合を起こしてしまうことがあります。

下記より、インストールしていた「ESET」をダウンロードして、もう一度インストールします。

ダウンロードした「ESET」をインストールします。
ここではインストールされていた「ESET Cyber Security」を再度インストールします。

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インストールを進めていき、完了します。

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インストールが完了すると、今度は「Uninstaller」からアンインストールします。

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アンインストールを進めていき、完了します。

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アンインストールが完了すると、ブラウザでのアクセスができるようになりました。